В прошлом году количество невыплат по полисам Каско и Осаго увеличилась более чем втрое. Когда компании имеют право отказать в возмещении клиенту, рассказывает юрист СК Александр Тимошенко.
"Часть компаний практикует Госфинуслуг. "Любая страховая компания для любого человека должна дать ответ на его вопрос. То есть, если мы не выплачиваем человеку какое-то возмещение, мы обязаны его проинформировать об этом. Это может быть либо отказ и обоснование причин этого отказа, либо в некоторых случаях, мы по договору пишем такое письмо, что мы имеем право на некоторое время - не более 3-5 месяцев, в зависимости от компании, взять тайм -аут для выяснения некоторых дополнительных обстоятельств. Например, если это очень сложное дело или у нас есть подозрением на мошенничество. Если клиент такого письма не получил, он имеет право обращаться в регуляторные органы. Но в нормальной компании этот документ отправляется всегда, регестриуется"







