Аромамаркетинг – это новое направление в рекламе, которое уже успело подтвердить свою дееспособность за рубежом, но у нас пока остается редким новшеством.
Что это такое или как запахи влияют на спрос?
Аромамаркетингом называется маркетинговый инструмент, целью которого является ароматизация воздуха в помещениях для стимулирования уровня продаж и благотворного влияния на клиента в целом. Идея использовать запахи в коммерческих целях возникла еще а конце 1950-х годов, но свое современное понимание это направления обрело только в начале 2000-х. Несмотря на сравнительно молодой возраст, аромамаркетинг в мире уже показывает неплохие результаты:
- исследование компании Nike засвидетельствовало, что аромат положительным образом влияет на желание приобрести обувь в 84% случаев. При этом, покупатели готовы переплачивать от $10 до $20 за пару обуви в ароматизированных зонах;
- Samsung определил, что клиент посещают ароматизированные секции в магазинах в 3 раза больше, чем все остальные;
- по данным агентства Capital Research Group (CRG) в магазинах, где в воздухе распыляются ароматы хвои и мандаринов во время предновогодних распродаж, объемы продаж увеличиваются на 22%, а в ароматизированных ресторанах средний чек увеличивается на 30%;
- компания Tchibo – владелец и производитель одноименной марки кофе, на входах в магазины своей сети в Австрии и Германии с помощью специальных аппаратов распространяла на улицы кофейный аромат. Итог – увеличение посещаемости на 72-134% в зависимости от формата магазина. Другой производитель кофе Jacobs провел подобную акцию и продемонстрировал результат в виде увеличения посещаемости на 80-150%.

Эксперимент с распространением аромата кофе на входах в магазины Tchibo в Австрии и Германии позволил значительно увеличить посещаемость заведений
В целом, на различных рынках аромамаркетинг может похвастаться увеличением объемов продаж на 7-27%, ростом количества повторных посещений целевых точек на 15-20%, увеличением лояльности клиента к бренду в 20-25% случаев, ростом спроса на 10-25%. Примечателен сам по себе и тот факт, что 35% компаний из списка Fortune 500 уже используют аромамаркетинг в рекламных целях, а значит этот прием действительно может помочь в борьбе за клиента.
Коротко о главном: как применяется аромамаркетинг
Опыт применения аромамаркетинга различными компаниями указывает на то, что этот инструмент может использоваться не только с целью привлечения клиентов. Специальное разработанные запахи позволяют выделиться среди конкурентов, подчеркнуть статус того или иного заведения, избежать рутинности в покупках, акцентировать внимание на конкретном продуктовом сегменте, увеличить процент импульсных покупок или повторных посещений, мотивировать персонал на более качественную работу, устранить неприятные или специфические запахи (например, в медицинских учреждениях).
Читайте также:
- Секреты продавцов: Что "заставляет" покупать товар
- 9 вещей, которые необходимо знать о мобильном маркетинге
- Сколько зарабатывает менеджер по трейд-маркетингу
Секреты аромамаркетинга могут использоваться абсолютно во всех сферах бизнеса, в зависимости от потребностей которых подбирается наиболее подходящее направление. Среди ассортимента возможностей аромамаркетинга компании могут выбрать:
- ароматизацию помещений – подразумевает наполнение пространства приятными ароматами и ароматическими композициями;
- аромадизайн помещений – представляет собой профессиональный подбор аромата с точки зрения специфики деятельности предприятия и преследуемых целей;
- аромаклининг – устранение раздражающих или неприятных запахов с целью создания благоприятного имиджа;
- сезонная ароматизация – продумывание и составление ароматов в помещениях магазинов и торговых площадок на время проведения акций, праздничных распродаж и т.д.;
- ароматизация мероприятий – направление, ориентированное на продвижение PR, event и рromo акций;
- аромабрендирование – комплекс услуг, направленный на создание у потребителей асоциативной связи определенного аромата с тем или иным брендом. Наличие собственного музыкального сопровождения торговых марок уже давно не вызывает удивления у аудитории. На очереди еще один элемент фирменного стиля – запах, используемый в качестве отличительного знака.
Тем не менее, несмотря на растущую популярность и востребованность возможностей аромамаркетинга в мире, многие его аспекты до сих остаются загадкой или же неверно истолковываются. Аромамаркетинг не стоит рассматривать как гарантию повышения уровня продаж или быстрое увеличения количества клиентов. Это целый комплекс инструментария, направленный на ненавязчивое привлечение внимания потенциальных покупателей и провоцирование определенных эмоций, и только лишь одна составляющая успешного имиджа компании. Отдельный акцент следует сделать на том факте, что при создании нужных ароматов допускается использование веществ, не влияющих на здоровье и состояние посетителей.
В Украине уровень внедрения аромамаркетинга в вопросы продаж пока не слишком высок, а количество агентств, предоставляющих данный вид услуг на рынке, тоже остается небольшим. Для тех компаний, которые решили испробовать преимущества аромамаркетинга на собственном примере, могут пригодиться следующие рекомендации:
- покупатели должны ощущать запах уже у входа в торговое помещений или зал. Эксперты утверждают, что это поможет расположить клиентов к магазину;
- различные зоны магазина лучше ароматизировать избирательно. Такой подход поможет значительно уменьшить финансовые затраты и усилит благоприятный эффект;
- между зонами различных запахов необходимо выдерживать определенное расстояние, чтобы избежать их смешивания и получения противоположного задуманному эффекта.







