Пройдет несколько недель и многие потребители начнут активно готовиться к праздникам. Поэтому на то, чтобы подготовится к ним, у бизнеса осталось не так много времени. И если вам кажется, что спешить некуда, то это не так. В идеале надо было этим заняться по принципу поговорки – в данном случае, готовить сани летом. В частности, речь идет о вашем веб-сайте, который должен будет выдержать в праздничное время намного больше нагрузки. Позаботьтесь о его функциональности и работоспособности, дабы не пасть лицом в грязь и не испортить настроение клиентам, пребывающим в предвкушении праздников и желании сделать своим близким подарки, не создавая при этом себе трудностей.

Директор маркетинговых кампаний и фирмы по разработке программного обеспечения для веб-решений Hostway Services, Inc Николе Хаяр подтверждает, что праздничный сезон может быть настоящим стрессом для онлайн-продавцов, которых захлестывает наплыв покупателей, пытающихся получить свои заказы как можно быстрее и с надлежащим обслуживанием. Поэтому она считает, что в то время, когда еще не началась самая горячая пора, электронная коммерция должна подвести итоги своей деятельности в целом и подготовить ее к грядущим праздничным испытаниям.

"Планирование потребностей, модернизация платформы, тестирование системы на наличие слабых сторон – эти шаги легче совершать в течение спокойного времени, а не в разгар торгового сезона", – говорит эксперт.

Читайте также:

"Кризис!" – возразят многие. Но он не первый в нашей истории. Однозначно, продажи могут быть не столь успешными, как хотелось бы и как бы это было во время экономической стабильности. Однако наша щедрая душа не сможет оставить своих близких людей без подарков или же не побаловать себя в канун праздника (люди могут копить на какие-то вещи и презенты для себя несколько месяцев, чтоб приобрести их при наличии повода). Учитывая это, онлайн-бизнесу все же не стоит списывать со счетов своих потенциальных клиентов и подготовиться к их активности по полной программе. Чтобы сделать это систематизировано и качественно, Николе Хаяр предлагает пять советов, на воплощение которых времени уже осталось в обрез.

Оцените свой ​​сайт

Времени не то, чтобы внести необходимые изменения, - осталось совсем мало, поэтому за это дело стоит браться немедленно. Вам необходимо критически взглянуть на ваш сайт, чтобы беспристрастно посмотреть, как он выглядит на фоне предложений ваших конкурентов. Выглядит ли он профессионально и имеют ли интуитивно понятное расположение разделов? Адекватно ли он оптимизирован для "мобильного шопинга"? Есть ли привлекающие взгляд изображения каждого продукта? Николе Хаяр считает, что это лишь некоторые из важных вопросов, которые владельцы онлайн-бизнеса должны задать себе сейчас (лучше бы даже раньше), а не ждать, пока праздничный сезон будет в самом разгаре.

Оцените свою корзину

Поскольку онлайн-покупатели ожидают рациональный и удобный процесс проверки и покупки через корзину, в классическом простом виде она не обеспечивает необходимого для потребителей удобства работы и, соответственно, не способствует повышению продаж. Лучшие корзины - это те, в которых есть полное отображения элементов заказа, его статус, а также предложены отзывы, рейтинги продуктов, изображения и скидки. Если Интернет-магазины еще не сделал процесс покупки как можно проще для клиентов, компании срочно должны рассмотреть вопрос о повышении качества их корзины.

Задумайтесь о расширении способов оплаты

Многие Интернет-магазины в нашей стране не задумываются о важности удобства оплаты заказов. В Украине на сегодня самым популярным способом расчета за товар является "вручение" денег курьеру при доставке. В силу недоверия к онлайн-сервисам и неразвитости некоторых из них нашей стране, необходимо создавать целую "культуру" безналичных расчетов. На сегодня украинцы могут пользоваться денежными переводами, оплатой с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro (для этого представителю e-commerce необходимо заключать специальный договор), через платежные системы (к примеру, WebMoney), терминалы и прочее. Однако далеко не все онлайн-продавцы предлагают даже эти возможности. Поэтому в преддверии праздников им необходимо позаботится, среди прочего, о том, насколько удобно для потребителя будет не только выбирать, но и оплачивать ваши товары.

Позаботьтесь о мерах безопасности

С учетом роста количества заказов в праздничное время, интернет-магазины должны принять все необходимые меры предосторожности для того, чтобы предоставленные клиентами персональные данные остались в целости и сохранности. К примеру, речь идет о SSL-сертификате, который гарантирует, что обмен данными между сайтом и клиентом будет производиться по защищённому каналу с использованием зашифрованного протокола https. По мнению Николе Хаяр, данный сертификат является обязательным для всех представителей электронной коммерции. Его наличие повышает доверие клиентов, давая им знать, что их личная информация шифруется перед передачей. Кроме того, не стоит забывать о PCI DSS – стандарте безопасности в области получения и обработки данных платежных карт, который учрежден международными платежными системами VISA, MasterCard, American Express, JSC и Discover. Если Интернет-магазин не прошел такого рода сертификацию, нет гарантии, что ваши данные находятся под надежной защитой.

Подготовьтесь к скачкам трафика

Понедельник – день тяжелый, особенно, если он первого декабря. Конечно, многие потребители и до этого начнут штурмовать онлайн-пространство в поисках новогодних подарков, однако, как считают эксперты, первый день зимы – это толчок к обострению их активности. Именно поэтому Интернет-магазинам стоит подготовиться к этому времени к росту трафика. Для того, чтобы принять максимальное количество запросов от клиентов, онлайн-бизнес должен быть в состоянии быстро наращивать свои ресурсы для удовлетворения новых требований. Также им стоит подумать о том, как они будут сворачивать свои масштабы деятельности по окончанию периода праздничной активности, когда торговый пик пойдет на спад.

Даже при том, что праздничный сезон продаж является самым загруженным временем года, онлайн-бизнес не должен терять возможностей начинать сотрудничество с новыми поставщиками и клиентами, а также возобновлять связи с уже существующими, считает Николе Хаяр.  

И снова о главном: "Прежде, чем придет то самое пиковое время продаж, имеет смысл готовиться к праздникам заблаговременно", ­– говорит эксперт.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Теги: новый год праздники свой бизнес онлайн-торговля идеи для бизнеса веб-сайт
Источник: Украинский Бизнес Ресурс Просмотров: 2978