Если раньше мобильные телефоны использовались сугубо для коммуникационных целей, то сегодня ситуация полностью изменилась. С появлением смартфонов, пользователям открылся доступ в интернет с помощью переносимых гаджетов, и это не могло не отразиться на рынке онлайн-торговли. С каждым годом юзеры все чаще и активнее ищут информацию о товарах или же совершают покупки через мобильный интернет. Ритейлеры, в свою очередь, стремясь успеть за тенденциями, разрабатывают мобильные приложения, упрощающие доступ к магазинам и сводящие процесс покупки к паре кликов. О том, какие же товары чаще всего покупают в интернете и как создать максимально удобное мобильное приложение, узнавал UBR.ua.

Статистика прогресса

Смартфоны действительно достаточно сильно изменили жизнь пользователей и подходы общества к использованию интернета. Подобные технологии сделали возможным доступ к информации "здесь и сейчас" и спровоцировали новый бум на рынке онлайн-торговли. Согласитесь, ведь, делая крупные покупки, вы не торопитесь с решением и предпочитаете сначала изучить описание и отзывы о товаре в интернете, сравниваете цены? Большинство пользователей поступают именно так. И результаты исследований это доказывают. Так, по данным аналитика Gfk Дарьи Перекосовой, 18% пользователей мобильных устройств в 2013 году предпочитали выбирать товары в интернете с помощью своих гаджетов. В 2014 году этот показатель увеличился до 24%, а процент аудитории, совершившей покупку с помощью смартфона или телефона, достиг значения 14. С планшетами ситуация практически идентична – количество пользователей, совершающих покупки с помощью этого устройства, увеличилось более чем в 2 раза.

Вместе с тем, пользователи не склонны покупать в интернете все подряд. Наибольшей популярностью, по данным Gfk, пользуются товары из категорий "Товары для детей" и "Аксессуары и подарки". В то же время, по информации Gkf, среди товаров, которые пользователи не склонны покупать в сети, значатся "Животные и товары для ухода за животными", "Продукты питания", "Медицинские препараты", "Обувь", "Строительные материалы", "Одежда" и "Автотовары". (в меньшей степени). Основная причина популярности тех или иных категорий товаров не зависит от специфики использования мобильных устройств в разных категорий. Ключевую роль в этом вопросе играет структура мобильной аудитории.

По данным аналитиков Prom.ua, статистику покупок в интернете по различным категориям с помощью стационарных ПК и мобильных гаджетов можно представить с виде следующего графика:

ТОП-10 категорий товаров, популярных у мобильных покупателей, по данным Prom.ua

Приведенный выше график говорит о значительном превышении процента покупок, совершенных с помощью настольных компьютеров над транзакциями, проведенным с помощью мобильных устройств. Тем не менее, последние демонстрируют уверенный рост. Так, в январе-феврале текущего года количество покупок с мобильных увеличилось в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. Аналитики Prom.ua прогнозируют усиление данной тенденции и увеличение количества мобильных заказов на 50% в ближайшие годы.

Мобильные приложения: кому, как и сколько?

Несмотря на то, что мобильные продажи укрепляют свои позиции, эта ниша все еще остается практически свободной, и ритейлерам, которые стремятся иметь свои успешные представительства в сети, стоит поторопиться. Но, прежде чем заниматься непосредственной разработкой мобильной версии сайта или приложения, стоит разобраться в целевой аудитории, методах реализации и стоимости задуманного.

Кому?

Исследования Prom.ua показывают, что с помощью мобильных устройств чаще всего покупают мужчины, но, в то же время, представительницы прекрасного пола, лидируют по количеству посещений интернет-магазинов со своих планшетов или смартфонов с целью ознакомления с товарами. Более того, именно женщин аналитики склонны считать основным двигателем мобильных продаж и именно на них советуют ориентироваться онлайн-ритейлерам. Например, салонам красоты или спа-центрам стоит уже сейчас работать над созданием приложений, позволяющих оперативно записаться на прием. А онлайн-магазинам, специализирующимся на торговле косметикой, парфюмерией или аксессуарами в ближайшем будущем пригодится приложение, ускоряющее просмотр товаров и их и заказ. Такие действия помогут не только сохранить лояльную аудиторию нынешних клиентов, но и привлечь новых потребителей, заинтересованных в быстрых решениях.

Читайте также:

Что же касается платформы, с которой украинские пользователи предпочитают "приходить" в интернет-магазины, то безоговорочное лидерство удерживает Android (60% покупателей). Также характерной особенностью является склонность аудитории приобретать понравившиеся товары в магазинах с оперативным обслуживанием заказов (от 1 до 4 часов).

Как?

Рассматривая возможности запуска мобильной версии сайта или приложения, стоит помнить, что такие продукты значительно отличаются от версий для стационарных ПК. Это касается абсолютно всего, от дизайна до контента. "Помните, что люди, зачастую, пользуются мобильными "на ходу", и у них нет времени, а, иногда, и возможности полноценно взаимодействовать с вашим сайтом. Поэтому ваш ресурс должен максимально облегчить им эту задачу, и тогда вы обязательно получите желаемый результат", - говорит Ольга Белоус, продакт-менеджер по мобильному направлению Prom.ua. По мнению Ольги, полезными будут следующие советы:

  • откажитесь от длинных описаний, используйте более емкие фразы, оставляйте только самое главное;
  • адаптируйте размеры фото, видео, таблиц и остального контента (как по размеру, так и по весу);
  • используйте читабельные и крупные шрифты в меню;
  • оптимизируйте веб-формы. Пользователи мобильных еще более чувствительны к количеству заполняемых полей - минимизируйте это число и не забывайте про конструктивных подсказки;
  • поле поиска – крайне важный способ нахождения информации в мобильных и первый помощник навигации. Используйте его на страницах, где происходит выбор или изучение товара;
  • для всех номеров телефонов применяйте функцию вызова абонента по нажатию на номер (click-to-call);
  • не забывайте про "правило большого пальца" - любой кликабельный элемент должен иметь такой размер, чтобы его можно было нажать большим пальцем руки, не нажав при этом на рядом расположенные элементы;
  • добавьте кнопку для возврата вверх страницы. На сайтах с большим количеством контента это будет ощутимым облегчением для пользователей;
  • оптимизируйте все страницы вашего сайта (или закройте не активно используемые от индексации).

Сергей Милиневский, представитель компании SMSDesign, отмечает, что главный принцип разработки успешного приложения – рассмотрение контента не с точки зрения мобильности, а с точки зрения адаптивности. Приложение должно быть кроссплатформенным (корректно работать под управлением всех без исключения операционных систем), структурированным, должны присутствовать независимость представления и точные метаданные. По мнению Сергея, в приложении нельзя допускать неопределенности контента. Каждый блок должен представлять собой отдельную составляющую с четким назначением. В то же время, не рекомендуется начинать запуск с маленького мобильного сайта или же только с мобильного сайта без разработки версии для ПК. Не оправдает себя и использование разветвленного контента.

"Люди, зачастую, пользуются мобильными "на ходу", и у них нет времени, а, иногда, и возможности полноценно взаимодействовать с вашим сайтом"

Другими словами, занимаясь разработкой приложения, постарайтесь взглянуть на свой проект глазами потенциальной аудитории и определить, что потребители хотели бы видеть в разработке и что заставит их установить ПО на свой гаджет и потратить время. Это может быть полезный контент, скидки и прочие выгодные предложения.

Сколько?

Перед многими компаниями, рассматривающими возможности запуска приложений, стоит вопрос их потенциально высокой стоимости. На самом деле, все зависит от запросов и того, как должна выглядеть  разработка в конечном итоге. "Решений и предложений на данный момент на рынке уже достаточно много, поэтому "как" и "сколько" будет, во многом, зависеть от бизнес задач, которые вы ставите перед своим приложением, масштабов вашего проекта, наличия собственного IT ресурса, финансовых возможностей и т.д. Стоимость создания и поддержки полноценного мобильного приложения, которое будет синхронизировать ассортимент товаров интернет-магазина, базы клиентов, их заказы и т.д. колеблется от тысячи до нескольких десятков тысяч долларов", - рассказывает Иван Портной, руководитель отдела развития продукта Prom.ua.

Непосредственную разработку можно доверить собственным специалистам. Если же компания не располагает IT ресурсом, стоит передать функции по созданию приложения на аутсорсинг. В противном случае, подойдут коробочные решения. Они более экономичны и используются в том случае, если в оригинальных подходах нет необходимости.

Выводом ко всему, что было отмечено выше, может послужить статистика: каждый четвертый украинец пользуется смартфоном, а каждый третий – использует свой гаджет для выхода в интернет. Мобильный рынок – это отличное поле для деятельности, которое, при верном подходе, очень быстро начнет приносить свои плоды. Сегодня есть все основания предполагать, что со временем электронная коммерция в большинстве своем станет мобильной и компаниям, заинтересованным в росте и масштабировании своего бизнеса, необходимо использовать этот шанс уже сейчас.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Теги: мобильные приложения e-commerce электронная коммерция онлайн-торговля
Источник: Украинский Бизнес Ресурс Просмотров: 6190