Однако в действительности покупатели часто используют онлайн-магазины, чтобы сравнивать цены, а за покупками традиционно приходят в оффлайн-салоны, где покупку можно потрогать до ее оплаты, сообщает InnovaNews.ru.
Новое исследование, проведенное учеными из бизнес-школы университета Конкордии, показало, что такое потребительское поведение оказывает важное влияние на ритейлеров. Устанавливая цены в магазинах, оффлайн-ритейлерам следует сосредоточиться больше на рейтингах онлайн-ритейлеров, а не на самых низких ценах в листинге прайс-агрегаторов.
В исследовании, опубликованном в издании Journal of Retailing, профессор маркетинга Онур Бодур проанализировал, как на поведение потребителей оффлайн влияют сайты, позволяющие сравнивать цены в магазинах. Результаты работы показали, что потребители внимательно оценивают такие показатели, как рейтинг продавцов, отличия ценовых уровней и то, как часто товар предлагается по одинаковой стоимости.
"Сайты для сравнения цен, такие как Shopzilla и PriceGrabber — информационные ресурсы, которые демонстрируют цены розничных товаров, предлагаемые самыми разными ритейлерами", отметил Бодур, опубликовавший исследование в соавторстве с коллегами Норином Клейном из технологического университета Вирджинии и Ниирай Арора из Висконсинского университета в Мэдисоне.
Читайте также:
- Непридуманная история: как бизнес-новичку заполучить первых клиентов
- 7 откровенно ошибочных причин стать предпринимателем
- 4 способа развить онлайн-бизнес в кризис
Для проведения исследования ученые сфокусировались на том, насколько часто информация ценовых агрегаторов действует как справочная цена для покупателей.
"Мы задались вопросом, влияет ли рейтинг продавца на оценку потребителями расценок в его магазине? Действительно ли потребители верят в сверхнизкие цены?"
Ритейлерам, делающим основной упор на оффлайн-продажи, приятно будет узнать, что низкие цены онлайн потребители могут и не использовать в качестве сравнительных расценок. "Мы выяснили, что оффлайн-ритейлерам стоит равняться на цены, которые предлагают онлайн-ритейлеры с наиболее высоким рейтингом", заявил ученый. „Такие расценки оцениваются как наиболее достоверные“.







