Так, сегодня покупатели уже не реагируют на накопительные дисконтные карты, а предпочитают мгновенные скидки. Популярным нововеденям является предоставление одновременно скидки и бонусов, которые можно в дальнейшем расходы в этом заведении. Также ритейлеры начали налаживать связь с клиентом через разнообразные социальные сети.
Комментирует для UBR Вендула Мразова, менеджер по стратегическому планированию маркетингового агентства: "Cначала будут появляться очень тесные связки с Интернетом. Значит, и программы лояльности перевились как бы в интернет-пространство. Если делать программы в интернет-пространстве, это обходится дешевше, чем, если делать нормальную огромную программу лояльности. Все стараются просто делать какие-то комьюнитис и стараются говорить с потребителем на их языке".







