Нацбанк утвердил новые требования к раскрытию банками информации об услугах в рекламе и на сайтах, а также рекомендации по организации ими рассмотрения обращений потребителей, сообщила пресс-служба регулятора. Теперь банкам, чтобы соответствовать требованиям, эту информацию об услугах необходимо изменить. НБУ дает финучреждениям для адаптации шесть месяцев.
Вместе с тем через три месяца все банки должны будут предоставлять такую исчерпывающую информацию об услугах на сайте в едином унифицированном формате:
Нацбанк упростил выдачу лицензий на переводы в гривне
- Указывать полную стоимость услуги, в том числе комиссии третьим лицам и платежи за дополнительные услуги (например, страховой компании, государственного регистратора, нотариуса, оценщика).
- Периодичность погашения кредита.
- Условия досрочного возврата.
- Возможные штрафы в случае невыполнения клиентом обязательств и пр.
"Потребитель, зайдя на веб-сайт любого банка, должен иметь возможность загрузить файл с исчерпывающей информацией о полной стоимости, условиях получения услуги, рисках и т. д., а также легко сравнить услуги нескольких различных банков. Управление защиты потребителей финансовых услуг Нацбанка через три месяца начнет контролировать соблюдение банками этих требований и осуществлять ежедневный мониторинг веб-сайтов", – отметили в пресс-службе.
Нацбанк сообщает, что за нераскрытие информации об услугах в полном объеме в законодательстве предусмотрены штрафные санкции от 300 до 600 необлагаемых минимумов доходов граждан (5100грн – 10 200 грн.) за каждый случай.







