Каждый, кто сталкивался с кредитами, наверняка знает и про долговых коллекторов. Обычно это грубые и беспринципные голоса в телефоне, угрозами требующие возврат долгов и кредитов. Нередко от телефонных угроз они переходят к визитам по адресу. Показателен недавний случай в Киеве, когда коллекторы, ночью выехав по адресу должника, перепутали дома и подняли на ноги совершенно невинных людей. В этом материале мы разобрались, откуда у коллекторов растут ноги, и следует ли воспринимать их серьезно.

История

История коллекторского бизнеса ведет свое начало с древних времен – первые прототипы современных коллекторов появились в Шумере за три тысячи лет до нашей эры. Тогда, если долг не возвращался вовремя, должник, его семья и даже слуги уходили в долговое рабство, где оплачивали свою задолженность физическим трудом.

Законы, регулирующие вопросы долгов и их возвращения, появились лишь в средние века. К этому времени решение долгового вопроса стало более-менее гуманным – должника уже не брали в рабство, а вызывали в суд. Обычно решением суда была конфискация имущества должника, либо помещение его в долговую тюрьму до тех пор, пока его долг не будет выплачен.

Большую роль сыграли коллекторы во время американской Великой Депрессии 1930-х годов. Тогда их действия по отношению к крупным компаниям позволили удержаться на плаву банкам, хотя это и привело к созданию негативного имиджа коллекторов среди населения.

К нам практика коллекторской деятельности пришла из США. В современных Штатах деятельность коллекторов регулируется FDCPA (Закон о добросовестной практике взимания долгов), Федеральной торговой комиссией и рядом регулирующих госорганов. FDCPA устанавливает время звонка для каждого отдельного должника. Звонки при этом совершаются с помощью автоответчика. Также коллектор не может угрожать должнику или выдавать себя за сотрудника полиции, чем часто грешат их отечественные коллеги.

В Европе ситуация с коллекторами ближе к украинской. К примеру, хоть в Великобритании существует орган, регулирующий их деятельность (финансовый регулятор Financial Conduct Authority), его деятельность носить лишь рекомендательный характер. Соблюдение рекомендаций FCA является критерием качества коллекторского агентства.

Читайте также:

Примеры недобросовестной практики британских коллекторов включают в себя преувеличение правовых полномочий (например, утверждение, что имущество должника может быть изъято), ложные утверждения о несуществующем решении суда и т. п.

Коллекторская деятельность в Украине

В нашей стране, как и в других постсоветских государствах, коллекторские службы стали синонимом хамства и грубости. Коллекторы угрожают расправой должникам и их родственникам, ломятся в квартиры и опрашивают соседей. О том, вправе ли они так себя вести и легально ли они действуют в Украине, мы решили узнать у эксперта.

Как сообщила UBR.ua юрист Татьяна Ващенко, на данный момент юридически коллекторские конторы в Украине не существуют. По закону они действуют как консалтинговые либо факторинговые компании. Первые по агентскому соглашению скупают базы должников у банков, вторые за определенный процент (20-25% от суммы) покупают права требования и выкупа долга. Ни те, ни те компании, конечно же, согласно Уголовному кодексу не имеют права требовать и угрожать гражданам, независимо от того, являются ли они должниками или нет.

Татьяна Ващенко даёт совет, как поступать в случае угроз коллекторов: "Следует подать заявление об угрозах в милицию или прокуратуру. Согласно законодательству, в течение суток заявление должно быть принято".

Один из "трюков" коллекторов – представляться милицией, что, конечно же, незаконно. Под видом милиции они обычно проходят консьержей и попадают в квартиры должников через их доверчивых родственников. О таких случаях также следует сообщать в правоохранительные органы.

Бывает так, что коллекторы "достают" и совершенно непричастных к должнику людей, особенно, если кредит был взят по поддельным документам.

Еще один важный вопрос – правомерна ли передача личных данных заемщика от банка так называемому коллектору. Как утверждает наш эксперт, правомерна, но только в том случае, если в договоре между заемщиком и банком есть пункт о возможности передачи данных третьим лицам, так что при составлении договора следует избегать появления в его тексте таких условий.

Кроме прочего, как говорит Ващенко, вопрос коллекторов требует гораздо более широкой судебной практики. К сожалению, украинцы по-прежнему довольно слабо отстаивают свою юридическую честь, и исковые обращения к коллекторам редки.

При подготовке материала мы попытались выяснить, как происходит процесс сотрудничества банков и коллекторских компаний, но, к сожалению, представители украинских банков отказались комментировать этот вопрос, ссылаясь на то, что они не занимаются этим. Возникает справедливый вопрос – если банки этим не занимаются, как же тогда они передают данные о долгах коллекторам?

Ответ на поставленный в заголовке вопрос прост – коллекторов бояться не стоит. Их деятельность в Украине фактически нелегальна, угрожать они не имеют никакого права, и за малейшую агрессию с их стороны следует обращаться в милицию.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Теги: коллекторы
Источник: Украинский Бизнес Ресурс Просмотров: 11722