Ассоциация ритейлеров Украины проанализировала результаты исследования компании 4service о предпочтениях среди украинских посетителей кинотеатров.
Примечательно, что завсегдатаи кинозалов в качестве основного критерия выбора назвали цену билетов.
Второй по важности фактор – удобное месторасположение заведения, на третьем месте – комфорт и обслуживание.
Что же не хватает посетителям в самых популярных украинских сетях, чтобы получился «кинотеатр мечты»?
Претензий и пожеланий достаточно.
Основная часть из них касается все тех же финансовых вопросов: большинство клиентов считает, что билеты в кинотеатры могли бы быть и подешевле.
Второй по популярности ответ – пожелание внедрить программу лояльности или систему бонусов и скидок.
Некоторые жалуются на работу персонала и качество предоставляемого сервиса, но в целом показатель недовольных клиентов по этому параметру составляет около 10%.
Также украинские потребители хотели бы улучшить технологию показа и расширить репертуар фильмов.







