Массовое выведение финансовых учреждений с рынка, постоянное сокращение регионального присутствия банков, сворачивание программ потребительского кредитования – все эти факторы привели к колоссальному оттоку банковских сотрудников.

По данным Ассоциации защиты банков только за последние 3 года количество банковских служащих в Украине сократилось на 106,4 тысяч человек. Так, если в 2014 году в банках трудилось 246,5 тысяч специалистов, то на начало этого года — только 140,1 тыс.

О том, как работают с персоналом в самих банках, особенно в период кризиса, мы поговорили с заместителем председателя правления банка «Юнисон» Татьяной Змиевской, которая имеет многолетний опыт банковской практики.

Татьяна, сейчас банк «Юнисон» переживает не лучшие времена. Ни для кого не секрет, что уже более 1,5 лет в банке действует временная администрация. Как вам удается оставаться на плаву и мотивировать персонал работать дальше?

Татьяна Змиевская: Вы правы – времена для финансового рынка сейчас не лучшие. Вместе с тем, на мой взгляд, любой кризис – это не только испытание на прочность, но и новые возможности. И опыт банка «Юнисон» – прямое тому подтверждение. Секрет нашего выживания очень прост: во-первых, нам удалось сохранить костяк нашей команды – ключевых сотрудников, настоящих профессионалов, преданных банку и своему делу. Во-вторых, мы всё время ощущаем надежную поддержку наших акционеров, делающих всё возможное для возврата банка в рынок. В-третьих, не смотря на введение временной администрации, банк сумел частично сохранить свой бизнес: полноценно работает служба инкассации, осуществляется расчетно-кассовое обслуживание клиентов и сдаются в аренду депозитарные ячейки.

Благодаря всем этим факторам, банк за счет собственных средств выплатил своим вкладчикам уже 99% всех гарантированных сумм. И мы по-прежнему стремимся неуклонно выполнять все свои обязательства перед клиентами. Наши клиенты это знают, ценят и, не смотря на трудные времена, остаются с нами, за что мы им бесконечно благодарны.

Что касается мотивации персонала, то уже давно ценности банка стали личными ценностями сотрудников. Большинство из них работает в банке с момента его создания. И наш банк – дело их рук. Слишком много в банк нами вложено, чтобы бросить его из-за временных трудностей. Это – своеобразный вызов как для нас – топ-менеджеров банка, так и для профессионализма наших сотрудников, которые, кроме всего прочего, по-настоящему привязаны к банку и сложившейся в нем корпоративной культуре и команде.

Опыт работы в банке с временной администрацией первый для наших сотрудников – ведь это уникальный кейс в Украине. И победы, достигнутые в такой период, очень сближают и дают позитивную мотивацию людям. Всё это, в комплексе, наверное, и обусловливает силу и энергию нашей команды.

Сколько специалистов потерял банк с момента введения ВА?

Татьяна Змиевская: С момента введения временной администрации численность персонала в банке сократилась примерно на 55%. И сейчас все сотрудники, оставшиеся в нашей команде, на вес золота. Именно их усилиями обеспечивается бесперебойная работа банка и качественное функционирование всех действующих бизнес-процессов.

Занимаетесь ли Вы сейчас обучением персонала и как помогаете сотрудникам оставаться в профессиональном «тренде»?

Татьяна Змиевская: В этом направлении у нас тоже сложилась очень интересная ситуация. Дело в том, что в связи с сокращением численности персонала многим нашим сотрудникам пришлось подхватить дополнительно по несколько направлений, переданных им ушедшими коллегами. Соответственно, им было необходимо обучаться сразу «в полевых условиях» на рабочих местах - быстро и эффективно. Они это сделали, и теперь уровень их квалификации и стоимости на рынке труда значительно повысился.

Сейчас наши сотрудники являются заманчивыми кандидатами для рекрутинговых служб других банков. Многие отказываются от поступающих предложений, сохраняя преданность нашей команде. Но корпоративные ценности банка, идея, желание и азарт вывести его в рынок стали для них уже глубоко личными. И мы очень горды этим.

Мы продолжаем согласно требованиям НБУ осуществлять плановое обучение инкассаторов – действующих и вновь принятых, а также стараемся не упускать возможности направить наших сотрудников на профильные семинары и конференции. Кроме того, самообразование тоже никто не отменял, ведь каждый специалист заинтересован в том, чтобы оставаться на высоте в своей профессиональной области, и априори готов, при необходимости, вкладывать в свой рост личные средства.

То есть, Вы хотите сказать, что банк принимает на работу и новых сотрудников сейчас?

Татьяна Змиевская: Да, поскольку количество обслуживаемых нами клиентов в настоящий момент продолжает расти, и мы по мере необходимости принимаем новых людей.

Как оцениваете Ваши шансы вернуться в рынок?

Татьяна Змиевская: В Юнисон банк очень много вложено наших профессиональных усилий, и его возврат в рынок – это для нас уже дело чести. А когда за дело берутся профессионалы, верящие в себя, в свою команду, и свой успех, то тут других вариантов даже быть не может. Очень вдохновляет нас и вера клиентов, которые до сих пор, не смотря ни на что, остаются с нами. Поэтому банк «Юнисон» обязательно выйдет в рынок. Эта цель нами поставлена и будет достигнута. Дорогу осилит идущий, а мы идём уже достаточно долго и сделаем всё, от нас зависящее, чтобы наш банк вернулся к полноценной работе и занял достойное место в финансовом секторе Украины.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Теги: юнисон банк банк кризис выживание
Просмотров: 408