Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), утвердила перечень телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2019 году для обеспечения информирования потребителей об уровне их качества.
Об этом сообщает Интерфакс-Украина.
Согласно сообщению на веб-сайте НКРСИ, в течение 2018 года операторы обязаны обеспечить проведение испытаний соответствующих показателей качества, а также обнародовать информацию и подать в НКРСИ отчеты по итогам 2018 года не позднее 30 января 2019 года.
В частности, в качестве обязательных к обнародованию комиссия утвердила следующие показатели услуг фиксированной телефонной связи:
- процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной святи
- процент исправных таксофонов
- процент заявок о повреждении телекомсети, процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности
- процент неуспешных вызовов для междугородних, местных и вызовов к службам экстренной помощи (СЭД)
- процент соединений, соответствующих нормам по качеству передачи речевой информации
- процент вызовов в систему информационно-справочного обслуживания оператора, которые соответствуют нормам по времени ответа.
Для услуг мобильной связи НКРСИ утвердила следующие показатели:
- процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности
- процент неуспешных вызовов для национальных вызовов, коэффициент недоступности сети
- процент установленных соединений, которые закончились преждевременным разъединением не по инициативе абонента для национальных соединений
- процент неуспешных попыток присоединения к сети с коммутацией пакетов
- процент соединений, соответствующих нормам по качеству передачи речевой информации
- средняя скорость передачи данных (для HTTP), а также процент не доставленных SMS-сообщений.
Для услуг по предоставлению доступа в сети интернет:
- процент заявлений о повреждении сети передачи данных общего пользования
- процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности
- процент успешных регистраций в сети для услуг по доступу к интернет,
- процент отказов регистрации в сети для услуг по доступу к интернет
- время задержки передачи данных в одну сторону для услуг по доступу к интернет.







