В течение 2017 года на рассмотрение в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ) поступило 10,6 тыс. обращений граждан и организаций. По сравнению с 2016 годом количество обращений выросло в 2,2 раза. Об этом сообщает пресс-служба Комиссии.
Из общего количества обращений значительную часть составляют обращения по вопросам предоставления услуг фиксированной телефонной связи - 5,4 тыс. (51,4%). Большинство обращений от потребителей данного вида услуг поступило по вопросам: длительного отсутствия и некачественного предоставления телефонной связи, несогласия с размером выставленных счетов и услуг справочной службы.
НКРСИ будет отчитываться о качестве интернета и мобильной связи
Обращение по вопросам предоставления услуг мобильной связи в общем количестве обращений составляют 24,2% (2,5 тыс. обращений). В обращениях потребителями поднимались вопросы относительно несогласия со снятием средств с личного счета, отсутствия доступа (покрытия), организации предоставления услуг, смены тарифного плана, некачественного оказания услуг.







